Les marketplaces ont le vent en poupe, les e-commerçants en France sont de plus en plus inquiets…
Alors que certains commerçants en ligne ont eu des difficultés à joindre les deux bouts depuis la crise sanitaire liée au coronavirus, ce n’est pas une bonne nouvelle…
Il ne se passe plus une seule semaine sans qu’une nouvelle étude dans le monde de l’e-commerce ne fasse son apparition, mais la dernière menée par Mirakl a de quoi inquiéter sérieusement les sites de vente en ligne français… En effet, cette entreprise spécialisée dans les marketplaces a pu mener une enquête, nommée « State of Online Marketplace Adoption« , sur les préférences d’achat des consommateurs. Si on pensait que les usages en ligne avaient pu évoluer depuis la crise sanitaire, peu de personnes auraient pu imaginer que l’impact allait être aussi important…
Où est-ce que les français font leurs achats en ligne ?
Il est aujourd’hui commun pour les français de faire des achats sur des sites web, mais en revanche, la question mérite d’être posée pour obtenir plus de détails… Avec des sites e-commerce de plus en plus nombreux en France et dans le monde, on est en droit de se demander comment s’adapter au mieux aux besoins et aux habitudes des consommateurs.
Depuis que les français prennent de plus en plus l’habitude de commander leurs courses en ligne, cela a permis une certaine émancipation du côté des marketplaces. En effet, bien que certaines d’entre elles soient spécialisées dans certains domaines, d’autres plus généralistes ont pu profiter de nouvelles opportunités. C’est notamment le cas pour le géant Cdiscount, qui permet aussi bien de commander quelques courses d’appoint, que d’acheter des produits sur sa marketplace et cela avec la mise en place de paiement sécurisé.
Une augmentation d’utilisation des marketplaces de 33%
Si on pouvait simplement supposer que les marketplaces allaient être de plus en plus populaires, cela n’avait pas encore été vérifié. Mais désormais, c’est chose faite avec l’étude « State of Online Marketplace Adoption » de Mirakl… Dans cette dernière, on apprend notamment que 35% des français ayant répondu achètent déjà sur les marketplaces, mais surtout que 33% les utilisent encore plus depuis un an.
Bien que cette étude n’ait pu concerner que 9000 personnes dans le monde, dont 1000 français, cela pourrait bien révéler une réalité dans les faits… En effet, parmi les déclarations les plus importantes de cette étude, on apprend également que 70% des répondants déclarent que les marketplaces sont, de nos jours, le moyen le plus pratique pour faire ses achats sur le web. Enfin, avec certaines grandes plateformes en ligne qui assurent des délais de livraison de plus en plus courts, on peut parfaitement comprendre l’engouement pour ces sites web. En revanche, du côté des sites de vente en ligne, la réaction n’est pas toujours positive…
Quelle est la solution pour les sites de vente en ligne ?
Pour des millions de sites de vente en ligne, c’est la douche froide ! Alors que certains sites e-commerce affichent de nouveaux records de trafic et de ventes chaque mois, ce n’est pas le cas de tout le monde… Ainsi, depuis la crise sanitaire liée au coronavirus, et cet engouement démesuré pour les marketplaces, les sites de vente en ligne doivent adopter une nouvelle stratégie.
Concrètement, en y regardant de plus près, ces derniers se tournent principalement vers 2 moyens pour contrer les marketplaces. Dans certains domaines très « nichés », les commerçants n’hésitent pas à rentrer directement en concurrence avec les plus grandes marketplaces, notamment dans les résultats de recherche de Google. Les sites peuvent aussi compter sur une certaine expertise, bien que cela demande un travail de valorisation important.
Dans d’autres cas, on aperçoit aussi certains sites e-commerce proposer à leur tour leurs produits sur ces plateformes, mais le risque est double : cela peut créer une dépendance à une ou plusieurs marketplaces, et les marketplaces peuvent décider du jour au lendemain de se séparer d’un commerçant. La meilleure stratégie semble donc d’occuper le terrain sur les deux tableaux…